Unsere Verpflichtungen – Für Sie, für Ihre Schönheit
Bei Maison du Cil entspricht jedes Produkt, jede Aktion und jeder Schulungskurs klaren und konkreten Verpflichtungen:
✅ Professionelle Qualität garantiert
Alle unsere Produkte werden in unseren eigenen Instituten entwickelt, getestet und eingesetzt. Sie entsprechen den europäischen Normen und sind für jeden Haut- und Wimperntyp geeignet.
✅ Sicherheit geht vor
Unsere Formeln sind sanft, wirksam und wurden getestet, um Reizungen und Empfindlichkeit zu vermeiden. Die Gesundheit Ihrer Wimpern ist unsere Priorität.
✅ Übertragung & Expertise
Wir unterstützen jeden Fachmann durch personalisierte Schulungen, technische Beratung und qualitativ hochwertige Nachbetreuung nach der Schulung.
✅ Ethik & Verantwortung
Wir beschränken unnötige Verpackungen, bevorzugen praktische Formate und arbeiten mit zuverlässigen, umweltfreundlichen Partnern zusammen.
✅ Enge Kundenbeziehungen
Sie können uns jederzeit über WhatsApp kontaktieren. Wir bieten eine schnelle, menschliche Nachverfolgung vor, während und nach jeder Bestellung.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover und PayPal.
Haben Sie Geschäfte oder nur einen Online-Shop?
Wir haben keine physischen Geschäfte. Wir verkaufen derzeit nur online.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden fast überall auf der Welt.
*Internationale Bestellungen unterliegen Einfuhr-, Zoll- und Steuergebühren, die erhoben werden, sobald Ihre Sendung das Zielland erreicht. Wir können nicht vorhersagen, wie hoch Ihre konkreten Kosten sein könnten. Weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt. Alle Steuern, Abgaben und Zollgebühren gehen zu Lasten des Paketempfängers. Ihr örtlicher Spediteur kann Ihnen möglicherweise Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden für Zölle, Steuern und andere bei der Lieferung anfallende Gebühren geben.
Müssen wir die Lieferung unterschreiben?
Sie müssen bei der Lieferung Ihrer Bestellung weder unterschreiben noch anwesend sein.
Von wo aus versenden Sie die Produkte?
Wir versenden aus unseren Lagern in den USA, England, Singapur oder China. Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen. Dadurch können wir unsere Einsparungen direkt an unsere Kunden weitergeben und ihnen außergewöhnliche Produkte zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.
Wir nehmen Proben von jedem Artikel und besuchen sogar Fabriken, um die beste Qualität und nachhaltige Praktiken sicherzustellen.
Wie lange dauert es, bis mein Produkt versendet wird?
Der Versand Ihres Produkts dauert 2–3 Werktage.
Was ist der voraussichtliche Liefertermin (ETA)?
Abhängig von Ihrem Standort kann die Lieferung zwischen 7 und 30 Tagen dauern. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer zusenden, sobald die Ware versendet wurde.
Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und umtauschen?
Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir eine 30-tägige risikofreie Geld-zurück-Garantie (ohne Rücksendekosten).
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie es einfach an uns zurück und wir erstatten Ihnen Ihr Geld oder tauschen Ihr Produkt um (die Entscheidung liegt bei Ihnen), bis zu 30 Tage lang, ohne Fragen zu stellen.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter (E-Mail) und wir teilen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung/des Umtauschs aufkommen müssen. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. ⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.
Wo ist meine Auftragsbestätigung?
Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Papierkorbordner, da die Nachricht möglicherweise auch dort landet.
Was ist, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Die meisten Artikel werden innerhalb von 6–8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden.
Was ist, wenn ich weiterhin Hilfe brauche?
Deshalb sind wir hier. Kontaktieren Sie uns über unser Support-Center und wir werden Ihre Nachricht so schnell wie möglich beantworten.
Nehmen Sie Kontakt mit einem Teammitglied auf.
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⚠️ Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez patienter 2 à 3 jours et réessayer. Dans la plupart des cas, votre commande est en route, mais les informations système sont retardées.
